سياسة الإرجاع والاستبدال
مقدمة
نقدم سياسة إرجاع واستبدال مريحة لعملائنا. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إجراء أي طلب.
شروط الإرجاع
- يجب أن يتم إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من استلامها
- يجب أن تكون المنتجات في حالة جيدة وبدون استخدام
- يجب أن تكون العلامة والتعبئة الأصلية سليمة
- يجب أن يكون المنتج مرفقاً بالفاتورة الأصلية
- لا يمكن إرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة
عملية الإرجاع
لإرجاع المنتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بخدمة العملاء على 111111
- أرسل طلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني [email protected]
- انتظر موافقة طلب الإرجاع
- قم بإعادة المنتج إلى العنوان المحدد
- سيتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وإجراء الفحص
سياسة الاستبدال
يمكنك استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من استلامها. يجب أن تكون المنتجات في حالة جيدة وبدون استخدام. لا يمكن استبدال المنتجات المستخدمة أو التالفة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو التالفة
- المنتجات الشخصية (مثل الأحذية المستخدمة)
- المنتجات التي تم تعديلها أو تخصيصها
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها
عملية استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وإجراء الفحص، سيتم استرداد المبلغ خلال 3-5 أيام عمل. سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
أسئلة متكررة
لا، لا يمكن إرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة. يجب أن تكون المنتجات في حالة جيدة وبدون استخدام.
بعد استلام المنتج وإجراء الفحص، سيتم استرداد المبلغ خلال 3-5 أيام عمل.
إذا لم تستلم المنتج، يرجى التواصل معنا على الفور. سنقوم بالتحقق من حالة الشحن وحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع والاستبدال، يمكنك التواصل معنا على:
111111